FoodServiceDirect มุ่งมั่นส่งสินค้าผ่านระบบอีคอมเมิร์ซ

FoodServiceDirect.com มุ่งมั่นที่จะเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B แห่งใหม่ที่จัดการกับยอดขาย B2C ที่พุ่งสูงขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา

หลังจากที่ Unilever Food Solutions เข้าซื้อกิจการในปี 2018 FoodServiceDirect Inc. ได้ตัดสินใจว่าถึงเวลาที่ต้องทิ้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเดิมโดยสามารถรองรับเป้าหมายในการเพิ่มยอดขายออนไลน์เป็นสิบเท่าในสามปีและมอบประสบการณ์การซื้อที่กำหนดเองที่ผู้ซื้อ B2B ต้องการ

อย่างไรก็ตามการเพิ่มยอดขาย B2B เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของ FoodServiceDirect ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนกบริการด้านอาหารของผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคยักษ์ใหญ่ Unilever จึงตั้งใจที่จะสร้างเว็บไซต์ B2C สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการซื้อจำนวนมากแม้ว่าการขายแบบ B2C จะไม่ใช่ธุรกิจหลักก็ตาม FoodServiceDirect ขายให้กับร้านอาหารโรงพยาบาลและโรงเรียนเป็นหลัก

การเปลี่ยนทั้ง B2C และ B2B อย่างทันท่วงที การเคลื่อนไหวทั้งสองได้ผลตอบแทนที่ดี นับตั้งแต่เปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่ในเดือนกันยายน 2018 ที่ FoodServiceDirect.com บริษัท กล่าวว่ามียอดขาย B2B และการได้มาของลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 40% และการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 110%

อาดีล มูร์ตาซ่า หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซของ FoodServiceDirect กล่าว ในขณะเดียวกันยอดขาย B2C ก็พุ่งกระฉูดตั้งแต่เดือนมีนาคมเมื่อร้านอาหารและโรงเรียนทั่วสหรัฐอเมริกาเริ่มปิดตัวลงเนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ขณะนี้ยอดขาย B2C คิดเป็น 45% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซของ FoodServiceDirect.com เทียบกับ 25% ก่อนการแพร่ระบาด

บริษัท กล่าว FoodServiceDirect.com ซึ่งแทนที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดิมด้วย Magento Commerce ของ Adobe Inc. ขายเฉพาะออนไลน์ การเพิ่มขึ้นของยอดขาย B2C เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับ FoodServiceDirect ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ผู้ซื้อเป็นใหญ่เพราะว่าผู้ขายมีเยอะมาก